Wie lassen sich innere und äuĂere Konflikte so austragen, dass sie nicht verschärft, sondern nachhaltig befriedet werden? Wie kĂśnnen wir offen und kraftvoll unseren Standpunkt vertreten und gleichzeitig fĂźr eine konstruktive zwischenmenschliche Atmosphäre sorgen? Dieser Ratgeber zeigt Ihnen die grundlegenden Schritte, um aufrichtig, empathisch und lebendig zu kommunizieren, eine Konfliktkompetenz zu entwickeln, die auf Offenheit und Wertschätzung beruht, und zu tragfähigen LĂśsungen fĂźr alle Beteiligten zu finden.