In diesem Buch nehme ich Sie mit auf eine Reise durch die Grundlagen und Prinzipien, die das Rückgrat erfolgreicher Prozesse in einem Unternehmen bilden. Von der Automobilindustrie bis hin zur Lebensmittelherstellung, von kleinen Werkstätten bis zu multinationalen Unternehmen - die Prinzipien, die ich hier vorstelle, haben sich als universell und zeitlos erwiesen.