Las prácticas de vanguardia demuestran que la comunicación en el ámbito laboral alcanza logros profundos cuando se gestiona de manera transversal, con estrategias que conciben a los distintos niveles de la organización como emisores de mensajes, y no solo como receptores de información.
La experiencia demuestra que hay dos actores clave que inician este proceso: la dirección de la empresa y el área responsable de comunicaciones.
El libro presenta las distintas instancias de este enriquecedor proceso, resumidas en siete premisas e ilustradas con casos de diferentes países.
