Hon minns inte vad som gjorde att hon började samla på berättelser. Kanske var det en konversation som hon råkade höra en gång när hon städade i köket, som slutade i ett samtal? Människor brukar öppna sig för henne. Och berättelserna förvarar hon djupt inom sig själv.

Städaren Janice vet att det är genom att ta till sig andras historier som man verkligen lär känna dem. Genom de olika personerna hon städar hos – allt från den nyligen frånskilda Fiona och hennes son Adam till operasångerskan Geordie, den tystlåtne busschauffören Euan och pretentiösa fru "Ja,Ja,Ja" och hunden Decius – får Janice en unik inblick i människorna omkring sig.

När Janice börjar städa för Fru B – en listig och skarp nittioårig kvinna – träffar hon till slut någon som vill höra hennes egen historia. Men Janice är tydlig: hon lyssnar, inget mer.

Men bär inte alla på något dolt att berätta?