Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La Méthode TIPI : Gérer ses émotions et ses peurs inconscientes
Peter Lanore
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Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
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Le modèle des transactions psychologiques : Décrypter les dynamiques cachées des interactions humaines
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La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
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La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
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