Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
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La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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La méthode Zen to Done : Simplifier sa vie et atteindre un équilibre sain grâce à une méthode de gestion du temps inspirée du zen
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La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
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