L'empathie est une aptitude essentielle dans le monde du travail. Mais s'il est facile de se dire : " Mets-toi à la place de l'autre ", il s'avère en réalité beaucoup plus compliqué de saisir avec justesse les émotions et les motivations des personnes de notre entourage. Ce livre audio vous aidera à comprendre pourquoi la notion d'empathie est fondamentale dans l'univers professionnel, non seulement pour construire une relation équilibrée avec son manager ou ses collaborateurs, et prendre plaisir à travailler en équipe, mais aussi pour mieux cerner ses clients, et donc réussir à satisfaire pleinement leurs attentes.
Ce livre audio fait partie de la collection Les Bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle. Grâce à elle, découvrez des textes inspirants et concrets pour développer vos compétences sociales au travail.
Harvard Business Review, marque d'exception dans le domaine du management, est une véritable référence pour les cadres et les dirigeants dans la gestion de leurs principales problématiques. Les plus grands spécialistes mondiaux du leadership, de la stratégie, du marketing et de l'innovation se sont donné rendez-vous dans cette collection exceptionnelle de livres audio, clairs et vivants. Grâce à eux, vous aurez bientôt toutes les cartes en main pour rencontrer le succès professionnel, travailler avec sérénité, et toujours agir avec un temps d'avance.
Table des matières :La triade de l'empathie par Daniel Goleman
Pourquoi la compassion est une meilleure technique managériale que l'intransigeance d'Emma Seppälä
Ce que font vraiment les gens à l'écoute de Joseph Folkman et Jack Zenger
L'empathie est la clé d'une bonne réunion par Annie Mckee
Il est plus difficile d'avoir de l'empathie pour une personne lorsque vous avez été à sa place de Mary-Hunter McDonnel, Loran Nordgren et Rachel Ruttan
Grimper dans la hiérarchie fait baisser l'empathie par Lou Solomon
Quelle méthode pour concevoir un produit empathique ? par Jon Kolko
Comment Facebook recourt à l'empathie pour sécuriser les données utilisateurs par Melissa Luu-Van
Contrôlez les limites de l'empathie par Adam Waytz
Faites de vos ennemis des alliés par Brian Uzzi et Shannon Dunlap
Ce que le dalaï-lama a enseigné à Daniel Goleman à propos de l'intelligence émotionnelle par Andrea Ovans
Les articles "Contrôlez les limites de l'empathie" et "Faites de vos ennemis des alliés" figurent également dans le tome Cultivez votre intelligence émotionnelle de la collection Harvard Business Review.
