Bob Saginowski is een eenzame barman. Hij werkt in de kroeg van zijn neef Marv, die zijn bedrijf in Brooklyn gebruikt voor duistere geldstromen in de New Yorkse onderwereld.

Drie dagen na kerst ontdekt Bob een verwaarloosde pitbullpuppy in een vuilnisbak bij hem in de buurt en hij neemt hem mee naar huis. Hierdoor komt hij in contact met zijn jonge buurvrouw Nadia, een beschadigde vrouw die hem samen met het hondje weer een doel in zijn leven geeft.

Maar dan duikt de gewelddadige eigenaar van de hond op en raakt Bob bovendien betrokken bij een mislukte overval...

'Het loket' is een liefdesverhaal verpakt in een ijzersterke thriller.