Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La Méthode TIPI : Gérer ses émotions et ses peurs inconscientes
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Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
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Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
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La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
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La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
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La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés
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