Berättelsen om rättshaveristiskt beteende är en absurd historia som inte är allmänt känd. Detta är min berättelse.

Under ett långt yrkesliv i offentlig sektor har Jakob Carlander på olika sätt kommit i kontakt med dem: personerna som aldrig låter sig nöjas. Som ifrågasätter, kritiserar, ställer krav, begär ut handlingar, anmäler, överklagar – och ibland skrämmer och hotar i sin kamp för upprättelse.

I den här boken försöker han skildra och förstå beteendet, inte avfärda det. Han reflekterar över skiljelinjen mellan rimligt missnöje och destruktiv envishet, mellan rätten att bli hörd och oförmågan att släppa taget. Det handlar inte om enskilda individers tillkortakommanden utan om vad som händer när den ömsesidighet som samhället bygger på går förlorad. Med otaliga exempel från områden som vård och omsorg, skola, socialtjänst, myndighet och föreningsliv visar han framför allt hur rättshaveristiskt beteende påverkar dem som arbetar i det offentliga och som i mötet med dessa personer ständigt balanserar på gränsen mellan ansvar och uppgivenhet, bemötande och gränssättning.

Det är en personlig berättelse, stundtals allvarlig, stundtals underfundig, om samhällets baksida. Vad förväntas vi tåla och vad bör vi inte acceptera? Och hur kan vi värna både demokratins öppenhet och den offentliganställdas arbetsmiljö?

Jakob Carlander är legitimerad psykoterapeut med lång erfarenhet av att möta människor i kris och konflikt. Genom föreläsningar, handledning, samtal och böcker har han under många år stöttat offentliganställda som drabbats av rättshaveristiskt beteende. Det här är hans resa genom de möten som kommit att prägla hans yrkesliv.