Das Telefonat ist nach wie vor eines der wichtigsten Instrumente in der Kundenakquise. Dieser Leitfaden hilft ein Gespräch optimal vorzubereiten, und das Telefonat erfolgreich zu fßhren. Ein Ratgeber fßr alle jene, die ihr Produkt, ihre Dienstleistung dem Kunden direkt anbieten wollen.