Facebook, Twitter und Co. bewegen die Welt - kein Unternehmen, das auf Kontakt zu seinen Kunden Wert legt, kann sich den Social Media verweigern. Besonders für Verlage stellen sich viele praktische Fragen: Wie wird die Präsenz in den Social Media organisiert? Wie wird kommuniziert? Wer sind die Gesprächspartner? Was hat der Verlag davon? Erfahrene Praktiker geben wichtige Antworten auf solche und andere Fragen und liefern einen griffigen Ratgeber für die Alltagsarbeit im Verlag.
Der Kunde ist Gast : Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren
Jörg Winter
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Betriebswirtschaft für Verlagspraktiker : Jahresabschluss - Deckungsbeitragsrechnung - Erfolgsplanung. Mit zahlreichen Beispielen zur Titelkalkulation
Stephan Wantzen
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Social Media in der Verlagspraxis
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Buying, Protecting and Selling Rights (dt. Ausgabe) : Wie urheberrechtlich geschützte Werke erworben, gesichert und verbreitet werden
Petra Christine Hardt
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