Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
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Autor*in:
Sprache:
Französisch
Format:
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
Peter Lanore
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Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
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La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
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La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
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Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
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