Jokainen meistä kokee tilanteita, joissa joudumme alentavan tai jopa väkivaltaisen käytöksen kohteeksi. Reagoimme epäoikeudenmukaisuuksiin ehkä ensin hämmästyksellä tai pelolla, emme halua uskoa vääryyttä todeksi, ja tunteemme voi muuttua loukkaantuneisuudeksi ja vihaksi. Usein emme toimi lainkaan, vaan lamaannumme ja ehkä katkeroidumme, tai sitten suutumme ja haluamme antaa samalla mitalla takaisin.
Terapeutti Pertti Simula on 30 vuoden ajan kouluttanut ihmisiä vihan ja ilkeyden kohtaamisessa. Hänen uusin teoksensa antaa työkaluja muun muassa seuraaviin ongelmatilanteisiin:
loukkaaminen
nollaus
kiusaaminen
vihaiset asiakkaat, työtoverit tai oppilaat
vaikeus sanoa ei, liika kiltteys
pahan puhuminen selän takana
välinpitämättömyys, ylimielisyys, kielteisyys
kiukuttelu ja muu tunteilla manipulointi
valtataistelut
reviirit
työilmapiirin kireys
aggressiot, vihapuhe ja väkivallan uhka
oma väsymys, turhautuneisuus, pelko, viha, voimattomuus, suru