Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll, früher Rechtsanwalt, heute Friedensstifter, hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft auflöst. Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht, genau das Richtige in genau der richtigen Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.
Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen : Wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen
Desescalar : Cómo calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos (How to Calm a Furious Person in 90 Seconds or Less)
Douglas E. Noll
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Desescalar : Cómo calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos
Douglas E. Noll
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De-Escalate : How to Calm an Angry Person in 90 Seconds or Less
Douglas E. Noll
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Terapia Cognitivo Conductual: ¡Técnicas de TCC simplificadas para superar la ansiedad, la depresión y el miedo. Libere su mente de pensamientos intrusivos, aprenda sobre inteligencia emocional y mucho más!
Eva Spencer
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Atención plena (Mindfulness)
Christina Congleton, Daniel Goleman, Ellen Langer, Susan David, Harvard Business Review
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Introspecciones para despertar
Ignacio Tapia Torres
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Inteligencia emocional en el trabajo (Emotionally Intelligent Workplace)
Cary Cherniss, Daniel Goleman
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How to Win Friends and Influence People in the Digital Age
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Terapia Cognitivo-Conductual: Supera la ansiedad, la depresión y los ataques de pánico con sencillas técnicas de TCC para potenciar tu inteligencia emocional, eliminar los pensamientos intrusivos y reconfigurar tu cerebro.
Eric Holt
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Cognitive Behavioral Therapy: Conquer Anxiety, Depression, and Panic Attacks with Easy CBT Techniques to Boost Your Emotional Intelligence, Eliminate Intrusive Thoughts, and Rewire Your Brain
Eric Holt
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At Heaven's Door : What Shared Journeys to the Afterlife Teach About Dying Well and Living Better
William J. Peters
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Die zwölf Schritte der Vergebung - Aus der Tiefe des Herzens leben
Paul Ferrini
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Charisma: How to Talk to Anyone and Be More Charismatic in All Areas of Your Life with Powerful Techniques to Improve Small Talk Skills, Influence Others, Make Friends, and Become a Sociable Person.
Eric Holt
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Things to Do Before You're 30: The Try-It-Out, Get-It-Done, Live-It-Up List!
Jessica Misener
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Emotionale Intelligenz - Warum sie wichtiger sein kann als der IQ (Ungekürzt)
Daniel Goleman
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