Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, damit sie Ihnen nicht von der Stange gehen. Schreiben Sie Ihnen höchstpersönlich eine interessante Mail, das geht heutzutage schon automatisch. Stellen Sie dabei das individuelle Verhalten in Rechnung. Wählen Sie den idealen Zeitpunkt dafür so aus, dass Sie keinesfalls störend wirken. Gehen Sie sicher, dass Ihre Post zu 99% zugestellt wird. Schreiben Sie keine Romane, sondern beschränken Sie sich auf das Wesentliche. Gestalten Sie Ihre Mails so, dass man auf einen Blick weiß, worum es darin geht. Lassen Sie Ihrem Ansprechpartner aber auch die Möglichkeit dazu, Weitergehendes zu erfahren. Fallen Sie nicht unbedingt mit der Tür ins Haus, aber machen Sie auf sich aufmerksam. Keine Mail ist so nutzlos wie eine, die weggeklickt wird. Sorgen Sie dafür, dass Ihnen so etwas nicht passiert.