Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehört es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natürlich auch die sog. Bestandskunden dauerhaft zu binden. Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur "Kundenzentrierten Unternehmensführung" die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog. Kundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements, das für die Investitions- wie Konsumgüterproduzenten sowie für Handels- und weitere Dienstleistungsunternehmen gleichermaßen von großer Bedeutung ist.
Werkzeugkasten Wissensmanagement
Angelika Mittelmann
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Key Account Management
Hartmut H. Biesel
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Wissensmanagement wird digital
Angelika Mittelmann
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Ausverkauft! : Marketing kann so einfach sein
Siegfried Haider
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Praxishandbuch Vertrieb : Sales Management in der Konsumgüterindustrie
Julia Steiner
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Big Data : Anwendung und Nutzungspotenziale in der Produktion
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Operatives Marketing
Peter Kürble
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Leitfaden Data Driven Marketing : Mehr verkaufen mit Smart Data - Mit Daten Prozesse optimieren und neue Kunden ansprechen.
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Small Data : Was Kunden wirklich wollen - wie man aus winzigen Hinweisen geniale Schlüsse zieht
Martin Lindstrom
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30 Minuten Wissensmanagement als Wettbewerbsvorteil
Georg Mannsperger
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Spitzenleistung im Vertrieb
Hans-Gerd Mazur
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Marketingorganisation : Die Basis einer marktorientierten Unternehmenssteuerung
Jörg Freiling, Richard Köhler
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