• Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.

• Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.

• Identificar cuáles son las emociones y creencias que pueden influir en nuestra comunicación.

• Profundizar sobre los diferentes componentes: Empatía, Asertividad, Escucha, Arte de Preguntar, Feedback.

• Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, ya sea tanto oral como escrita y la no verbal.

• Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.

• Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.

• Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.

• Conocer la vinculación que existe entre ser un buen líder y la comunicación.

1 ¿Qué es la comunicación?

2 Componentes personales de la comunicación.

3 Componentes sociales de la comunicación. Empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, feedback

4 Comunicación verbal y no verbal

5 Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional

6 La comunicación en la gestión de conflictos

7 El liderazgo y la comunicación

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