Joku hötkyilee, toinen jumittaa, kolmas on laiska ja neljäs luulee tietävänsä kaikesta kaiken. Maailmaan mahtuu ikäviä ja hankalia ihmisiä. Heitä on kotona, työpaikoilla ja bussipysäkeillä. Aina heitä ei voi vain sivuuttaa vaan heidän kanssaan on tultava toimeen.
Psykologit Satu Kaski ja Vesa Nevalainen kertovat, miksi ihmisistä tulee hankalia itselle tai toisille sekä millaisia hankalat ihmiset ovat työpaikoilla, kotona ja ystävinä. Miten kohdella riidankylväjäkollegaa ja miten taas marttyyriyteen taipuvaista ystävää? Entä mitä tehdä, jos huomaa itse olevansa hankala tyyppi?