Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
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Forfatter:
Sprog:
fransk
Format:
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi
La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
Le minimum viable product : Lancer un produit avec succès en utilisant une approche itérative et centrée sur les utilisateurs
La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes