Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
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Forfatter:
Sprog:
fransk
Format:
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
Peter Lanore
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La méthode Zen to Done : Simplifier sa vie et atteindre un équilibre sain grâce à une méthode de gestion du temps inspirée du zen
Peter Lanore
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La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
Peter Lanore
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Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi
Peter Lanore
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
Peter Lanore
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La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés
Peter Lanore
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Le modèle des transactions psychologiques : Décrypter les dynamiques cachées des interactions humaines
Peter Lanore
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
Peter Lanore
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La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
Peter Lanore
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
Peter Lanore
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
Peter Lanore
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
Peter Lanore
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