Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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La méthode Zen to Done : Simplifier sa vie et atteindre un équilibre sain grâce à une méthode de gestion du temps inspirée du zen
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
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La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
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La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
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La méthode Spin selling : Influencer efficacement les décisions d'achat des clients
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Le minimum viable product : Lancer un produit avec succès en utilisant une approche itérative et centrée sur les utilisateurs
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La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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