Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
Gonzalo Pacheco Pérez
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Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308
Raúl Villanueva López
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Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTG0208
José Francisco del Pozo Aguilar
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Estadística básica para los negocios
Julio Ramos, Víctor del Águila, Ana Bazalar
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The Power of Positive Selling
Dan Strutzel, Traci Shoblom
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Interrelación, comunicación y observación con la persona dependiente y su entorno. SSCS0108
Rosario Martín Martos, Virginia Moreno García
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Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208
Raúl Villanueva López
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Servicio de restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales. HOTU0109
Saray Ruíz Torres
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Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros. ADGN0210
María José Sorlózano González
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Aprende a trabajar mejor
Ruth Arroyo Tovar
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Aplicaciones de los seguros de personas a la gestión actuarial
María Teresa Casparri, María Alejandra Metelli, Paula Mutchinick
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Introducción al pensamiento sistémico
Juan Carlos Gómez Osorio
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