Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208
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Autor/a:
Idioma:
Español
Formato:
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTG0208
Interrelación, comunicación y observación con la persona dependiente y su entorno. SSCS0108
Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros. ADGN0210
Servicio de restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales. HOTU0109
Primeros auxilios. AFDP0109
Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. ADGG0208
Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. ADGN0210
Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210
Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro. ADGN0210
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
Gestión de las actividades de mediación de seguros. ADGN0210
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308
Gestión de Protocolo. HOTA0308
Gestión de Protocolo. HOTG0108
Gestión de Protocolo. HOTA0208
Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTG0208
Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0308