Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. HOTG0208
José Francisco del Pozo Aguilar
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Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. HOTA0308
Raúl Villanueva López
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Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208
Raúl Villanueva López
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Interrelación, comunicación y observación con la persona dependiente y su entorno. SSCS0108
Rosario Martín Martos, Virginia Moreno García
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Servicio de restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales. HOTU0109
Saray Ruíz Torres
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Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros. ADGN0210
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Gabriel Carmona Romera, Innovación y
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Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. ADGN0210
Julio Vílchez Beltrán
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Joaquín Tejero Fernández
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Tramitación de la formalización y ejecución de seguro y reaseguro. ADGN0210
Mª del de la Miyar Martín
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Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
Gonzalo Pacheco Pérez
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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308
María Fernández Sotoca
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