Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La méthode Kano : Surpasser les attentes des clients en offrant une valeur ajoutée
Empieza hoy con este libro por 0 €
- Disfruta de acceso completo a todos los libros de la app durante el periodo de prueba
- Sin compromiso, cancela cuando quieras
Autor/a:
Idioma:
Francés
Formato:
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG – modèles, outils et stratégies pour analyser, décider et agir efficacement
La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
La méthode des Big 5 : Atteindre ses objectifs personnels et professionnels en utilisant les principes clés du succès
La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
La méthode Spin selling : Influencer efficacement les décisions d'achat des clients
Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
Le modèle des transactions psychologiques : Décrypter les dynamiques cachées des interactions humaines
La théorie des KPI : Mesurer, évaluer et améliorer les performances de l'entreprise grâce à des indicateurs clés