Hurmaava ja hyväntuulinen kertomus hotellin salaisuuksista! Sveitsin vuoristossa kohoaa hotelli Pilvilinna, jonka loiston päivät ovat kaukana takana. Paikka herää eloon ainoastaan kerran vuodessa, kun kuuluihin uudenvuodenjuhliin saapuu vieraita ympäri maailman. Hotelliin apulaiseksi palkattu 17-vuotias Fanny pitää huolen, että vieraiden elämä on lokoisaa ja ylellistä. Kaikki vieraat eivät tosin ole sitä, mitä sanovat. Mitä salaisia juonia muhkeiden samettiverhojen takana oikein punotaan? Erityisesti ikkunalaudoilla kiipeilevä Tristan herättää Fannyn huomion. Pian Fanny löytää itsensä seikkailun silmästä. Sen myötä Fanny saattaa menettää työnsä – ja sydämensä.