Introduce el modelo Me2B, en el cual se cumple la máxima, "el cliente tiene el control". Ofrece una mirada detallada a la manera en que las organizacioles fundamentales de los clientes y les proporciona experiencias excepcionales, lo que transforma las transforma y optimiza.
The Frictionless Organization : Deliver Great Customer Experiences with Less Effort
Bill Price, David Jaffe
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Your Customer Rules! : Delivering the Me2B Experiences That Today's Customers Demand
David Jaffe, Bill Price
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¡Tu cliente manda! (Your Custom Rules)
Bill Price, David Jaffe
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Tutankhamun: Egypt's most famous Pharaoh
Bill Price
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Winston Churchill: War Leader
Bill Price
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Celtic Myths
Bill Price
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Charles Darwin: Origins and Arguments
Bill Price
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Mi trabajo ideal y cómo encontrarlo
Carole Viaene
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The Service Culture Handbook
Jeff Toister
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Running a Restaurant For Dummies
Michael Garvey, Heather Dismore, Andrew G. Dismore
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Restaurant Success by the Numbers, Second Edition
Roger Fields
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Servicio básico de alimentos y bebidas y tareas de postservicio en el restaurante. HOTR0208
Beatriz Mesas Maestra
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Servicio especializado de vinos. HOTR0209
Miguel Ángel Fernández Díaz
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Ingeniería gastronómica
José Miguel Aguilera
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The Art Of Conflict Resolution - Active Listening, Assertiveness, And Problem-Solving Approaches
The Sapiens Network
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Lead with Hospitality : Be Human. Emotionally Connect. Serve Selflessly.
Taylor Scott
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12 pasos para transformarse en un jefe entrenador
Martha Alles
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Preparación y servicio de bebidas y comidas rápidas en el bar. HOTR0208
Matilde Laura Charquero Gómez
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Chile país del vino : Historia de la industria vitivinícola, 1492-2014
Jorge Gilbert Ceballos
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