La usabilidad –o facilidad de uso- es una característica de calidad fundamental para el éxito de un sistema interactivo, la cual corresponde a un concepto que incluye una serie de métricas métodos con el objetivo de obtener sistemas fáciles de usar y aprender. Los métodos de evaluación de usabilidad son bastante diversos y su realización depende de variables tales como: costos, disponibilidad de tiempo, recurso humano, entre otras. Varios métodos de evaluación pueden ser ejecutados sobre sistemas software interactivos, pero la incógnita está en el nivel de la información que brinda cada uno de ellos y/o la combinación de unos con otros.