Haku
Kirjaudu sisään
  • Kotisivu
  • Lapsille
  • Ohje

    • Lataa sovellus
    • Käytä kampanjakoodia
  • Kokeile nyt ilmaiseksi
  • Kirjaudu sisään
  • Kategoriat
  • Kaikki kategoriat
  • Dekkarit
  • Kaikki luokassa: dekkarit
  • Ruotsalainen rikoskirjallisuus
  • Poliisiromaanit
  • Kovaksikeitetyt dekkarit
  • Cosy crime
  • Yksityisetsivät
  • Klassiset dekkarit
  • Humoristiset dekkarit
  • Historialliset dekkarit
  • Elämäkerrat ja reportaasit
  • Kaikki luokassa: elämäkerrat ja reportaasit
  • Elämäkerrat
  • Kaikki luokassa: elämäkerrat
  • Omaelämäkerrat & muistelmat
  • Bloggarit ja tubettajat
  • Liike-elämä ja teollisuus
  • Taide ja viihde
  • Historia ja politiikka
  • Uskonto ja hengellisyys
  • Kirjallisuus
  • Filosofia ja yhteiskuntatieteet
  • Kuninkaalliset
  • Urheilijat
  • Tutkijat ja tieteilijät
  • Tutkimusmatkailijat
  • Päiväkirjat ja kirjeet
  • Esseet ja reportaasit
  • Kaikki luokassa: esseet ja reportaasit
  • Esseet
  • Reportaasit
  • Antologiat
  • Romaanit
  • Kaikki luokassa: romaanit
  • Moderni kaunokirjallisuus
  • Hauskat romaanit
  • Elämäkerralliset romaanit
  • Novellit
  • Historialliset ja uskonnolliset
  • Kaikki luokassa: historialliset ja uskonnolliset
  • Historialliset romaanit
  • Myytit ja legendat
  • Uskonnolliset romaanit
  • Sotaromaanit
  • Kaikki luokassa: sotaromaanit
  • Ensimmäinen maailmansota (kauno)
  • Toinen maailmansota (kauno)
  • Jännitysromaanit
  • Kaikki luokassa: jännitysromaanit
  • Historialliset jännitysromaanit
  • Meriseikkailut
  • Villi länsi
  • Näytelmäkirjallisuus
  • Kaikki luokassa: näytelmäkirjallisuus
  • Klassinen draama
  • Moderni draama
  • Rakkaus ja feelgood
  • Kaikki luokassa: rakkaus ja feelgood
  • Rakkausromaanit
  • Kaikki luokassa: rakkausromaanit
  • Modernit rakkaustarinat
  • Historialliset rakkaustarinat
  • Romanttinen jännitys
  • Kuuma romantiikka
  • Urheiluromantiikka
  • Yliopistoromantiikka
  • Miljardöörirakkaus
  • Kolmiodraama
  • New adult
  • Feelgood ja chick lit
  • Kaikki luokassa: feelgood ja chick lit
  • Feelgood
  • Chick lit
  • Harlequin
  • Kaikki luokassa: harlequin
  • Bestsellerit
  • Viettelys
  • Romantiikka
  • Silk
  • Julia
  • Hyvinvointi
  • Kaikki luokassa: hyvinvointi
  • Self help ja elämäntaito
  • Terveys
  • Mielenterveys
  • Ihmissuhteet
  • Kaikki luokassa: ihmissuhteet
  • Perhe ja suhteet
  • Seksi ja seksuaalisuus
  • Vanhemmuus
  • Kotihoito ja omaishoito
  • Henkisyys
  • Kaikki luokassa: henkisyys
  • Henkisyys
  • Unet ja unientulkinta
  • Parapsykologia ja psyykkiset ilmiöt
  • Treeni ja painonhallinta
  • Kaikki luokassa: treeni ja painonhallinta
  • Ravinto ja painonhallinta
  • Treenaaminen
  • Lastenkirjat
  • Kaikki luokassa: lastenkirjat
  • 0–6-vuotiaat
  • Kaikki luokassa: 0–6-vuotiaat
  • Äänikuvakirjat 0–6-vuotiaat
  • Kuvakirjat 0–6-vuotiaat
  • Jännitys 0–6-vuotiaat
  • Tarinat 0–6-vuotiaat
  • Esikoulu 0–6-vuotiaat
  • Tietokirjat 0–6-vuotiaat
  • Huumori 0–6-vuotiaat
  • Urheilu 0–6-vuotiaat
  • Eläimet 0–6-vuotiaat
  • Fantasia 0–6-vuotiaat
  • Klassikot 0–6-vuotiaat
  • Rakkaus 0–6-vuotiaat
  • Sarjakuvat 0–6-vuotiaat
  • Historialliset tarinat 0–6-vuotiaat
  • 6–9-vuotiaat
  • Kaikki luokassa: 6–9-vuotiaat
  • Äänikuvakirjat 6–9 vuotiaat
  • Jännitys 6–9 vuotiaat
  • Tarinat 6–9 vuotiaat
  • Huumori 6–9 vuotiaat
  • Eläimet 6–9 vuotiaat
  • Koulu 6–9 vuotiaat
  • Tietokirjat 6–9 vuotiaat
  • Fantasia 6–9 vuotiaat
  • Urheilu 6–9 vuotiaat
  • Klassikot 6–9 vuotiaat
  • Rakkaus 6–9 vuotiaat
  • Sarjakuvat 6–9 vuotiaat
  • Kuvakirjat 6–9 vuotiaat
  • Historialliset tarinat 6–9 vuotiaat
  • 9–12-vuotiaat
  • Kaikki luokassa: 9–12-vuotiaat
  • Jännitys 9–12 vuotiaat
  • Tarinat 9–12 vuotiaat
  • Fantasia 9–12 vuotiaat
  • Rakkaus 9–12 vuotiaat
  • Koulu 9–12 vuotiaat
  • Tietokirjat 9–12 vuotiaat
  • Huumori 9–12 vuotiaat
  • Urheilu 9–12 vuotiaat
  • Eläimet 9–12 vuotiaat
  • Klassikot 9–12 vuotiaat
  • Sarjakuvat 9–12 vuotiaat
  • Äänikuvakirjat 9–12 vuotiaat
  • Historialliset tarinat 9–12 vuotiaat
  • Tositarinat
  • Kaikki luokassa: tositarinat
  • True crime
  • Selviytymistarinat
  • Sotakertomukset
  • Sankariteot ja eloonjäänti
  • Eläintarinat
  • Uni ja rentoutuminen
  • Kaikki luokassa: uni ja rentoutuminen
  • Unitarinat ja -oppaat
  • Iltasatuja lapsille
  • Meditaatio ja visualisointi
  • Tietoinen läsnäolo
  • Ääniterapiat ja ASMR
  • Stressin hoito
  • Jooga
  • Hypnoterapia
  • Jännitys
  • Kaikki luokassa: jännitys
  • Psykologiset trillerit
  • Vakoojaromaanit
  • Poliittiset trillerit
  • Yliluonnolliset ja teknotrillerit
  • Tieto
  • Kaikki luokassa: tieto
  • Arkeologia
  • Tietokoneet ja IT
  • Pedagogiikka
  • Juridiikka
  • Lääketiede ja hoitoala
  • Historia
  • Kaikki luokassa: historia
  • Eurooppa
  • Yleinen historia
  • Esihistoria
  • Aasia
  • Lähi-itä
  • Afrikka
  • Yhdysvallat
  • Australia ja Uusi-Seelanti
  • Historialliset teemat
  • Sotahistoria
  • Ensimmäinen maailmansota (tieto)
  • Toinen maailmansota (tieto)
  • Liike-elämä ja talous
  • Kaikki luokassa: liike-elämä ja talous
  • Yritystalous
  • Yrittäjyys
  • Johtaminen
  • Yrityshistoriikit
  • Markkinointi
  • Luonnontieteet ja tekniikka
  • Kaikki luokassa: luonnontieteet ja tekniikka
  • Luonnontieteet
  • Tekniikka
  • Tähtitiede
  • Ilmasto, luonto ja eläimet
  • Kaikki luokassa: ilmasto, luonto ja eläimet
  • Kotieläimet
  • Maantiede ja ilmasto
  • Villieläimet
  • Luonto
  • Kulttuuri
  • Kaikki luokassa: kulttuuri
  • Kirjallisuustiede
  • Musiikki
  • Taide ja valokuvaus
  • Elokuvat ja näyttämötaide
  • Arkkitehtuuri
  • Uskonto ja usko
  • Kaikki luokassa: uskonto ja usko
  • Uskonto
  • Hindulaisuus
  • Buddhalaisuus
  • Juutalaisuus
  • Kristinusko
  • Islam
  • Muinaispohjoismainen uskonto
  • Kielet
  • Kaikki luokassa: kielet
  • Kielten oppiminen
  • Luova kirjoittaminen
  • Yhteiskunta ja politiikka
  • Kaikki luokassa: yhteiskunta ja politiikka
  • Yhteiskunta
  • Politiikka
  • Sukupuoli ja HLBTQIA+
  • Filosofia ja aatehistoria
  • Psykologia
  • Sota ja maanpuolustus
  • Kaikki luokassa: sota ja maanpuolustus
  • Rikollisuus ja kriminologia
  • Yhteiskunnalliset kysymykset
  • Fantasia ja Scifi
  • Kaikki luokassa: fantasia ja scifi
  • Fantasia
  • Kaikki luokassa: fantasia
  • Eeppinen fantasia
  • Synkkä fantasia
  • Moderni fantasia
  • Romanttinen fantasia
  • Maaginen realismi
  • Urbaani fantasia
  • Historiallinen fantasia
  • Humoristinen fantasia
  • New adult
  • Scifi
  • Kaikki luokassa: scifi
  • Klassinen scifi
  • Moderni scifi
  • Utopiat ja dystopiat
  • Sarjakuvat ja huumori
  • Kaikki luokassa: sarjakuvat ja huumori
  • Toiminta- ja seikkailusarjakuvat
  • Humoristiset sarjakuvat
  • Supersankarisarjakuvat
  • Scifi- ja fantasiasarjakuvat
  • Trilleri- ja etsiväsarjakuvat
  • Historialliset sarjakuvat
  • Sarjakuvat
  • Huumori
  • Satiirit ja parodiat
  • Sitaattikokoelmat
  • Manga
  • Kaikki luokassa: manga
  • Shōjo
  • Shōnen
  • Seinen
  • Yaoi
  • Nuoret
  • Kaikki luokassa: nuoret
  • Elämä ja rakkaus
  • Fantasia
  • Scifi
  • Romaanit
  • Jännitys
  • Klassikot
  • Oppikirjat
  • Tieto
  • Elämäntapa ja harrastukset
  • Kaikki luokassa: elämäntapa ja harrastukset
  • Matkat
  • Ruoka ja juoma
  • Kaikki luokassa: ruoka ja juoma
  • Ruuanlaitto
  • Leivonta ja jälkiruuat
  • Juomat
  • Harrastukset ja urheilu
  • Kaikki luokassa: harrastukset ja urheilu
  • Harrastukset
  • Urheilu ja ulkoilmaelämä
  • Koti ja puutarha
  • Kaikki luokassa: koti ja puutarha
  • Talo ja koti
  • Puutarha
  • Lifestyle ja muoti
  • Kaikki luokassa: lifestyle ja muoti
  • Muoti
  • Kauneudenhoito
  • Kodinsisustus
  • Shoppailuoppaat
  • Häät
  • Juhlat ja etiketti
  • Klassikot ja runous
  • Kaikki luokassa: klassikot ja runous
  • Klassikot
  • Runous
  • Kaikki luokassa: runous
  • Klassinen runous
  • Moderni runous
  • Helppolukuiset kirjat
  • Kaikki luokassa: helppolukuiset kirjat
  • Helppolukuista aikuisille ja nuorille
  • Helppolukuista lapsille
  • Kauhu
  • Kaikki luokassa: kauhu
  • Klassinen kauhu
  • Moderni kauhu
  • Yliluonnollinen kauhu
  • Erotiikka
  • Kaikki luokassa: erotiikka
  • Eroottiset romaanit
  • Eroottinen kuvasto
  • Seksilelut ja -tarvikkeet
  • Eroottinen orientaatio ja sukupuoli-identiteetti
  • Eroottiset paikat ja tilanteet
  • Eroottiset harrasteet
  • Eroottiset roolileikit
  • Formaatit
  • Äänikirjat
  • E-kirjat
  • Top listat
  • Kaikki kategoriat
  • Dekkarit
  • Elämäkerrat ja reportaasit
  • Romaanit
  • Rakkaus ja feelgood
  • Hyvinvointi
  • Lastenkirjat
  • Tositarinat
  • Uni ja rentoutuminen
  • Jännitys
  • Tieto
  • Yhteiskunta ja politiikka
  • Fantasia ja Scifi
  • Sarjakuvat ja huumori
  • Nuoret
  • Elämäntapa ja harrastukset
  • Klassikot ja runous
  • Helppolukuiset kirjat
  • Kauhu
  • Erotiikka
  1. Kirjat
  2. Tieto
  3. Liike-elämä ja talous
  4. Markkinointi

Lue ja kuuntele ilmaiseksi 14 päivää!

Peruuta milloin vain

Kokeile nyt ilmaiseksi
0.0(0)

Hug Your Haters : How to Embrace Complaints and Keep Your Customers

Technology has evaporated the barriers of complaint. With smart phones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels, many of them public. This requires a completely new system for instantly finding, evaluating, and addressing these complaints.

Jay Baer and Edison Research conducted a landmark study of more than 2,000 consumers and found that not all complainers ("haters") are created equal. In fact, there are two vastly different categories of haters: Offstage Haters and Onstage Haters.

The book includes The Hatrix, a detailed examination of the differences between these Offstage and Onstage haters. The book reveals:

How, where and why people complain (by demographic and by channel)

How and when consumers expect a response when they complain

The advocacy impact of answering (or ignoring) a customer

Differences in complaint type and expectations by industry

Supported by dozens of interviews with large and small companies, social networks and review websites, psychiatrists, and legal experts, Hug Your Haters gives readers a step-by-step process to magnify the impact of happy customer interactions, and to minimize the impact of haters and complainers.

Customers expect more from business than ever before, and the importance of real-time customer service has never been greater. Hug Your Haters explains this new reality and shows readers how to embrace complaints and turn bad news into good.

Äänikirja

  • Julkaistu: 1.3.2016

  • Kieli: englanti

  • Kustantamo: Ascent Audio

  • ISBN: 9781469003733


Kirjailija:

  • Jay Baer

Lukija:

  • Jay Baer

Muoto:

  • Äänikirja

Kesto:

  • 5 h 36 min

Kieli:

englanti

Kategoriat:

  • Tieto
  • Liike-elämä ja talous
  • Markkinointi

Lisää kirjoittajalta Jay Baer

Ohita lista
  1. Youtility for Real Estate : Why Smart Real Estate Professionals are Helping, Not Selling

    Jay Baer, Erica Campbell Byrum

    audiobook
  2. Youtility for Accountants : Why Smart Accountants Are Helping, Not Selling

    Jay Baer, Darren Root

    audiobook
  3. Youtility : Why Smart Marketing Is about Help Not Hype

    Jay Baer

    audiobook
  4. New Rules for Business : Groundswell Expanded and Revised Edition; Content Rules; The Now Revolution

    Jay Baer, Josh Bernoff, CC Chapman, Ann Handley, Charlene Li, Amber Naslund

    audiobook
  5. The Now Revolution : 7 Shifts to Make Your Business Faster, Smarter and More Social

    Jay Baer, Amber Naslund

    audiobook

Muut ovat myös lukeneet

Ohita lista
  1. Strong Supply Chains Through Resilient Operations : Five Principles for Leaders to Win in a Volatile World

    Suketu Gandhi, Michael F. Strohmer, Marc Lakner, Tiffany Hickerson, Sherri He

    audiobook
  2. Intentional Integrity : How Smart Companies Can Lead an Ethical Revolution – and Why That's Good for All of Us

    Robert Chesnut

    audiobook
  3. Mastering the Virtual Sale : 7 Strategies to Explode Your Business in the New Economy

    Kerry Johnson, MBA, PhD

    audiobook
  4. Eating the Big Fish : How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders

    Adam Morgan

    audiobook
  5. Treasury's War

    Juan Zarate

    audiobook
  6. The New Rules of Marketing and PR : How to Use Social Media, Online Video, Mobile Applications, Blogs, News Releases, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly, 4th Edition

    David Meerman Scott

    audiobook
  7. The Diversity Bonus : How Great Teams Pay Off in the Knowledge Economy

    Scott E. Page

    audiobook
  8. Zero-Sum Game : The Rise of the World's Largest Derivatives Exchange

    Erika S. Olson

    audiobook
  9. Face to Face : The Art of Human Connection

    Brian Grazer

    audiobookbook
  10. Until We Have Won Our Liberty

    Evan Lieberman

    audiobook
  11. Analogia

    George Dyson

    audiobook
  12. The Innovative Team : Unleashing Creative Potential for Breakthrough Results

    Chris Grivas, Gerard Puccio

    audiobook

Ohjeet ja yhteystiedot


  • Lataa sovellus
  • Käytä kampanjakoodia
  • Lunasta lahjakortti
  • Tarinamme
  • Ura
  • Media
  • Ryhdy kumppaniksemme
  • Sijoittajasuhteet
    • Instagram
    • Facebook
  • Kategoriat
  • Äänikirjat
  • E-kirjat
  • Lapsille
  • Top listat
  • Dekkarit
  • Elämäkerrat ja reportaasit
  • Romaanit
  • Rakkaus ja feelgood
  • Hyvinvointi
  • Lastenkirjat
  • Tositarinat
  • Uni ja rentoutuminen
  • Dekkarit
  • Elämäkerrat ja reportaasit
  • Romaanit
  • Rakkaus ja feelgood
  • Hyvinvointi
  • Lastenkirjat
  • Tositarinat
  • Uni ja rentoutuminen

Nextory
· Suomi
Saavutettavuus · Yksityisyyden suoja · Ehdot ·

Tekijänoikeus © 2025 Nextory AB

Erinomainen4.3 / 5