Haku
Kirjaudu sisään
  • Kotisivu

  • Kategoriat

  • Äänikirjat

  • E-kirjat

  • Lapsille

  • Top listat

  • Ohje

  • Lataa sovellus

  • Käytä kampanjakoodia

  • Lunasta lahjakortti

  • Kokeile nyt ilmaiseksi
  • Kirjaudu sisään
  • Kieli

    🇫🇮 Suomi

    • FI
    • EN

    🇧🇪 Belgique

    • FR
    • EN

    🇩🇰 Danmark

    • DK
    • EN

    🇩🇪 Deutschland

    • DE
    • EN

    🇪🇸 España

    • ES
    • EN

    🇫🇷 France

    • FR
    • EN

    🇳🇱 Nederland

    • NL
    • EN

    🇳🇴 Norge

    • NO
    • EN

    🇦🇹 Österreich

    • AT
    • EN

    🇨🇭 Schweiz

    • DE
    • EN

    🇸🇪 Sverige

    • SE
    • EN
  1. Kirjat
  2. Tieto
  3. Liike-elämä ja talous

Lue ja kuuntele ilmaiseksi 42 päivää!

Peruuta milloin vain

Kokeile nyt ilmaiseksi
3.4(15)

Palvelumuotoilun bisneskirja

Palvelumuotoilun bisneskirja on monipuolinen tietoteos palvelumuotoilun mahdollisuuksista menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Kirja toimii innostavana rohkaisijana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen laajempaan haltuun ottamiseen niin palvelumuotoilun ammattilaisille, liiketoiminnan kehittäjille kuin muillekin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.

Palvelumuotoilun bisneskirja vastaa palvelumuotoilun suosion kasvuun ja ajankohtaisen tiedon tarpeeseen. Kirjassa on mukana seitsemän erilaista palvelumuotoiluprojektia, joiden bisnes case -kuvaukset konkretisoivat palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja hyötyjä. Näiden lisäksi kirjassa kuvataan kolmen merkittävän suomalaisen yrityksen - K-ryhmän, Telia Finlandin ja Martelan - tarinat, joiden kautta yritysten muutosprosessit kohti palvelumuotoilun laaja-alaista ja läpileikkaavaa haltuun ottamista avautuvat askel askeleelta.

Kirjan konseptista ja kirjoitustyöstä vastaavat palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiset Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas sekä Sofia Forsberg. Heidän lisäkseen kirjan sisällöntuotantoon on osallistunut joukko alan asiantuntijoita ja kehittäjiä.

"Kirja antaa lukijalle erinomaisen viitekehyksen, jonka avulla voi hahmottaa palvelumuotoilun kokonaisuutta sekä samalla jäsentää omaa ajatteluaan asiakaslähtöisyydestä. Minua viehätti myös kovasti se, että kirjoittajat olivat panostaneet asioiden esillepanon strukturointiin ja systemaattisuuteen. Se mitä halutaan sanoa, hahmottuu helposti."

- Reijo Karhinen, Vuorineuvos, OP Ryhmän pääjohtaja 2007-2018

"Tuplatimantti! Palvelumuotoilun bisneskirja kertoo, mistä tuplatimantissa on kyse ja samalla se on tuplatimantti itsekin. Kirja kertoo palvelumuotoilusta sekä ideatasolla että käytännössä. Suosittelen kirjaa kaikille, jotka haluavat kehittää palveluita asiakkaiden silmin ja tehdä niistä hyvää bisnestä. Uskon, että se löytää tiensä monen uudenlaista palvelubisnestä rakentavan työpöydälle ja miksei oppikirjaksikin."

- Timo Lappi, Co-Founder, Fondia ja Heltti

"Kirjan avulla voi haastaa asiakkaan odotukset ja ottaa haltuun liiketoiminta- ja teknologiaympäristöjen jatkuvan muutoksen. Kirja tuo palvelumuotoilun hyödyt lukijan ulottuville huippuammattilaisten kuvaamina. Kirja tarjoaa hienon johdatuksen palvelumuotoilun kehittämisotteeseen avaamalla sen taustalla olevaa prosessia ja toimintatapoja. Palvelumuotoilun bisneskirja mahdollistaa organisaatioille muotoilukyvykkyyden kasvattamisen kilpailuetuna."

- Satu Miettinen, Palvelumuotoilun professori, dekaani, Lapin yliopisto

"Erityistä kiitosta ansaitsee kirjassa kautta linjan korostuva näkemys siitä,että palvelumuotoilun hyödyntäminen edellyttää muutosprosessia ja yrityksen kulttuurista muutosta. Parhaimmillaan palvelumuotoilusta tuleekin yrityksen strateginen muutosajuri ja uudistumisen mahdollistaja. Suosittelen lämpimästi kirjaa matkaoppaaksi palvelumuotoilun haasteelliselle polulle!

Anne Stenros, TkT CEO Creative Catalyst Oy


Kirjailijaa:

  • Mikko Koivisto
  • Johanna Säynäjäkangas
  • Sofia Forsberg

Muoto:

  • E-kirja

Kesto:

  • 191 sivut

Kieli:

suomi

Kategoriat:

  • Tieto
  • Liike-elämä ja talous

3.4

15 arvosanaa

Anonyymi

23.2.2022

Kirja antoi hyvän yleiskatsauksen palvelumuotoilun maailmaan. Selkeä esimerkit avasivat periaatteita hyvin.

Jotta voit kirjoittaa arvostelun, sinun täytyy lataa sovellus


Muut ovat myös lukeneet

Ohita lista
  1. Palvelumuotoilu

    Juha Tuulaniemi

    book
  2. Strategiana asiakaskokemus : Miksi, mitä, miten?

    Hannu Saarijärvi, Pekka Puustinen

    audiobookbook
  3. Ylivoimainen asiakaskokemus : Työkalupakki

    Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt

    book
  4. Digiajan asiakaskokemus : Opi kansainvälisiltä huipuilta

    Belinda Gerdt

    book
  5. Palvelujen johtaminen ja markkinointi

    Christian Grönroos

    book
  6. Design ja johtaminen

    Hanna Maula, Jesse Maula

    book
  7. Asiakaskokemus : palvelubisneksestä kokemusbisnekseen

    Katleena Kortesuo, Janne Löytänä

    book
  8. Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus : Uusi aika, uudenlainen johtaminen

    Kari Korkiakoski

    book
  9. Brändin ilmeen johtaminen

    Juha Pohjola

    book
  10. Asiakkaan aikakausi : rohkeus + rakkaus - raha

    Janne Löytänä, Kari Korkiakoski

    book
  11. Tunnelmamuotoilu

    Marjo Rantanen

    book
  12. Asiakkaista ansaintaan : Asiakaskeskeinen liiketoimintamalli

    Sirpa Hänti

    audiobookbook

Ohjeet ja yhteystiedot


Tietoa meistä

  • Tarinamme
  • Ura
  • Media
  • Saavutettavuus
  • Ryhdy kumppaniksemme
  • Sijoittajasuhteet
  • Instagram
  • Facebook

Tutki

  • Kategoriat
  • Äänikirjat
  • E-kirjat
  • Aikakauslehdet
  • Lapsille
  • Top listat

Suositut kategoriat

  • Dekkarit
  • Elämäkerrat ja reportaasit
  • Romaanit
  • Rakkaus ja feelgood
  • Hyvinvointi
  • Lastenkirjat
  • Tositarinat
  • Uni ja rentoutuminen

Nextory

Tekijänoikeus © 2025 Nextory AB

Yksityisyyden suoja · Ehdot ·
Erinomainen4.3 / 5