Elämänsä käännekohdassa oleva nainen saa tietää, että hänen kotinsa lähellä sijaitsee säilö - vankila, jonne suljetaan myös rikoksiin syyllistymättömiä. Hän päätyy mukaan auttamaan Suomesta turvaa hakevia ihmisiä. Niin hän tutustuu myös Aliin, joka on paljon naista nuorempi, mutta kokemustensa vanhentama. Turvattua elämää elävän naisen käsitys maastaan menee sijoiltaan, kun hän joutuu kohtaamaan Maahanmuuttoviraston absurdin koneiston, johon mitkään perustelut eivät vaikuta ja joka ei koskaan myönnä virheitään.
Samaan aikaan hän tutustuu moniin lähes mahdottomissa olosuhteissa eläviin, sydämellisiin ja avoimiin ihmisiin. Nainen päättää luottaa myös Aliin, vaikka heidän suhteensa voisi ajatella perustuvan molemminpuoliseen hyväksikäyttöön.
Pudonnut on samaan aikaan runollinen ja todistusvoimainen kertomus byrokratian julmuudesta, omien rajojen etsimisestä ja rakkauden kaipuusta.