Kaikki alkaa yrityskulttuurista. Oikeanlainen yrityskulttuuri rakennetaan jokaisen yrityksen omista lähtökohdista; sitä ei voi kopioida. Voittavan kulttuurin rakentaminen edellyttää työntekijäymmärrystä. Sen ja yrityskuluttuurin avulla muodostetaan toivotunlainen työntekijäkokemus, joka taas johtaa toivottuun asiakaskokemukseen; näiden kokemusten rajapinnassa syntyvät organisaation todellinen brändi ja maine. Parhaimmillaan asiakaskokemus johtaa asiakasuskollisuuteen, joka lopulta määrittää yrityksen menestyksen. Kaikki lähtee organisaation ihmisistä ja kulttuurista, joka ohjaa heidän toimintaansa. Siksi kulttuuri on kuningas. Tämä helppolukuinen - ja räväkkä - kirja auttaa tämän vuosituhannen johtajia sekä ymmärtämään että johtamaan yrityksen kulttuuria.
4.5
Tommi
1.12.2023
Todella hyvä kirja, joka käsittelee useita asioita teeman ympärillä. Innostaa lukemaan kirjoittajan esiinnostamia aiheisiin liittyviä kirjoja.
EJ
17.2.2022
Jokaisen yritysjohtajan on syytä lukea tämä kirja.
Markus
27.12.2021
Suomen paras yrityskulttuuria käsittelevä kirja! Kaikkien pitäs lukea/kuunnella tää.