Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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La méthode Zen to Done : Simplifier sa vie et atteindre un équilibre sain grâce à une méthode de gestion du temps inspirée du zen
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
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La méthode des Big 5 : Atteindre ses objectifs personnels et professionnels en utilisant les principes clés du succès
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
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La Méthode SCORE : Mesurer et améliorer les performances opérationnelles
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Le Modèle Du Triangle De Karpman : Gérer et résoudre les conflits
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La Méthode Kaizen : Adopter une culture d'amélioration continue
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La Méthode TIPI : Gérer ses émotions et ses peurs inconscientes
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Le Modèle Du Radar : Examiner un environnement complexe et prendre les bonnes décisions
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