In der Mobilfunkbranche gibt es viele Begriffe, welche Kunden sehen und lesen, jedoch nicht verstehen. Warum soll der Kunde es verstehen? Der Begriff ist doch nur wichtig für den Anbieter und dessen Kundenbetreuer oder?Nein es ist auch für den Kunden wichtig. Denn nur wenn der Kunde es versteht, kann man das beste Angebot für den Kunden finden. Aus diesem Grund möchte ich hier ein einfaches 1x1-Lexikon für Kunden erstellen.
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