Construyendo un sistema de Gestión de la Calidad para organizaciones intensivas en conocimiento : Un caso aplicado

Hernán Ávila Dávalos, Henry Alberto Mosquera Abadía, Jesús María Sánchez Ordóñez, Javier Enrique Medina Vásquez, Andrea Mosquera Guerrero, Ana María Jaramillo Quiceno, Felipe Ortiz Mambuscay