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HOT_A_3005_03. Información del servicio realizado. HOT_C_002_3B
Natalia López Ligero
HOT_A_3005_04. Atención de reclamaciones. HOT_C_002_3B
HOT_A_3005_02. Proceso de venta o prestación del servicio. HOT_C_002_3B
HOT_A_3005_01. Técnicas de comunicación con el cliente
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