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Acheter des services informatiques avec ITIL v3

ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations.

Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de services informatiques.

Avec une préface de Thierry Chamfrault, fondateur de l'itSMF.

Livre numérique

  • Publication : 07/07/2011

  • Langue : français

  • Édition : Eyrolles

  • ISBN : 9782212860054


Auteur(e) :

  • Jourdan Pierre

Format :

  • Livre numérique

Durée :

  • 145 pages

Langue :

français

Catalogue :

  • Savoirs et Culture
  • Informatique

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