Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
La Méthode Des 5 Pourquoi : Résoudre les problèmes efficacement en posant les bonnes questions
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Le Modèle De Bourdieu : Comprendre et maîtriser les dynamiques de pouvoir
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Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
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La Méthode Kaizen : Adopter une culture d'amélioration continue
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