Topbedrijven streven naar enthousiaste klanten die hen een 9 of 10 geven. Aan de hand van Nederlandse praktijkvoorbeelden wordt een vijfstappenaanpak voor excellente klantgerichtheid en hoge Net Promoter Scores gepresenteerd.
Customer Delight In 5 Stappen: Hoe je klanten gelukkig en betrokken houdt
Narrator: Boudewijn Koenen
Duration:
Outside-in Downside-up Leadership : 50 insights from a true story of remarkable organisational change
Jason T. Smith
audiobook
The Emotional Craft of Fiction
Donald Maass
audiobook
Maak een fan van uw klant : Een revolutie in dienstverlening
Ken Blanchard, Sheldon Bowles
audiobook
Zo verkoop je alles: Hoe je reclame maakt waar iedereen blij van wordt
Erwin Wijman
book
Building an Elite Organization
Don Wenner, Hal Elrod
audiobook
Managers op het Matje: Energie, plezier en impact met fysiek leiderschap zonder jezelf uit te putten
Thea Dubelaar
audiobook
Word een HELD: Ontwikkel je talenten voor meer bevlogenheid, succes en passie
Anita Kroef
audiobook
Als de Koning Je Klant Zou Zijn: Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
Sydney Brouwer
audiobook
Teams in Flow: 9 elementen van topteams voor wendbaarheid, bevlogenheid en betere prestaties
Sergio van der Pluijm
audiobook
Coen Swijnenberg over Radio: Zo word je een succesvolle radio-dj
Koen van Huijgevoort
audiobook
Dansen op de muur
Maria Genova
audiobook
De Leiderschaps Pil : Wat is het recept om mensen te motiveren?
Ken Blanchard, Marc Muchnick
audiobook