Wanneer docente Fiona MacPherson samen met een groep leerlingen door een sneeuwstorm wordt overvallen in de Cascade Mountains in Oregon, is haar enige hoop onderdak te vinden in Thunder Mountain Lodge. Dit kleine pension wordt gerund door de stugge John Fallon, een oorlogsveteraan die geestelijk en lichamelijk getekend is door de oorlog in Irak.
Wanneer Johns - bewust gekozen - eenzaamheid wordt verstoord door de komst van de groep, raakt zijn wereld volledig uit het lood. De opmerkelijke Fiona schudt hem wakker, of hij dat nu wil of niet.
Dat ze zich tot elkaar aangetrokken voelen, is duidelijk. Duidelijk is echter ook dat het verleden John nog elke dag parten speelt en Fiona pas voor hem kan kiezen als hij erin slaagt zijn ervaringen te verwerken. En John? Hij heeft haar nodig, maar heeft zij hem ook nodig? Er is maar één manier om daarachter te komen: met moed en inzet zijn angsten tegemoet treden.