Geschreven door Bart van der Kooi
De klantenreis beschrijft het proces van behoefte tot gebruik en biedt inzichten over hoe je klanten kunt binden, met een belangrijke rol voor social media.
Nederlands
Alles Is Verkopen: Word een succesvolle verkoper
Ondernemen is een ABC'tje
Start UP! Ontwikkel je idee, maak een plan en start succesvol
The Strategic Designer : Tools & Techniques for Managing the Design Process
IJs verkopen aan eskimo's : De psychologie van overtuigen
Sales vanuit je Hart : Hoe je echt van betekenis bent, voor de klant en voor jezelf
Ondernemen als een baas : Hoe je met tinkeren, hosselen en circulair denken jouw dromen waarmaakt
Agile Transformeren: Versnel en maak je organisatie wendbaar
The Seven Pillars of Customer Success : A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
The Everything Guide to Customer Engagement : Connect with Customers to Build Trust, Foster Loyalty, and Grow a Successful Business
Wild Life!: A Look at Nature's Odd Ducks, Underfrogs, and Other At-Risk Species
Verkopen als tweede beroep: Klantgericht verkopen voor zakelijke professionals
De Wet van Snuf: Wat je geeft, krijg je terug
Met Tevreden Klanten Schiet Je Weinig Op: Hoe je klanten transformeert in fans door verwachtingen te overtreffen
Eén Fan Per Dag: Hoe je gewone klanten omtovert in loyale fans
De Feel Good Factor: Verhoog je winst door een emotionele band met je klant
Six Star Service: Hoe je klanten in fans verandert door een onvergetelijke indruk te maken
Als de Koning Je Klant Zou Zijn: Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
Klantgericht Leiderschap: 8 principes voor leiders die een klantgerichte cultuur willen
De Superpromoter: De kracht van enthousiasme voor omzetgroei en organisatie-succes
Extreem Klantgericht: Zakelijk onweerstaanbaar met klantgerichtheid en maatschappelijke impact
Human 2 Human: Hoe je klanten in ambassadeurs verandert door persoonlijke aandacht
Gastgevers In Geluk: De 7 stappen van hospitality om klanten en medewerkers te transformeren