Geschreven door Esther Sluijs
Feel good is dé KPI die aangeeft hoe succesvol bedrijven echt zijn; emotionele connectie verhoogt winst, innovatie en tevredenheid bij klanten en medewerkers.
Nederlands
Alles Is Verkopen: Word een succesvolle verkoper
Ondernemen is een ABC'tje
Start UP! Ontwikkel je idee, maak een plan en start succesvol
The Strategic Designer : Tools & Techniques for Managing the Design Process
IJs verkopen aan eskimo's : De psychologie van overtuigen
Sales vanuit je Hart : Hoe je echt van betekenis bent, voor de klant en voor jezelf
Ondernemen als een baas : Hoe je met tinkeren, hosselen en circulair denken jouw dromen waarmaakt
Agile Transformeren: Versnel en maak je organisatie wendbaar
The Seven Pillars of Customer Success : A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
The Everything Guide to Customer Engagement : Connect with Customers to Build Trust, Foster Loyalty, and Grow a Successful Business
Wild Life!: A Look at Nature's Odd Ducks, Underfrogs, and Other At-Risk Species
Verkopen als tweede beroep: Klantgericht verkopen voor zakelijke professionals
De Wet van Snuf: Wat je geeft, krijg je terug
Met Tevreden Klanten Schiet Je Weinig Op: Hoe je klanten transformeert in fans door verwachtingen te overtreffen
Eén Fan Per Dag: Hoe je gewone klanten omtovert in loyale fans
De Customer Journey in Kaart: Visualiseer de klantreis met hulp van social media
Six Star Service: Hoe je klanten in fans verandert door een onvergetelijke indruk te maken
Als de Koning Je Klant Zou Zijn: Inspiratie voor een vorstelijke klantbeleving
Klantgericht Leiderschap: 8 principes voor leiders die een klantgerichte cultuur willen
De Superpromoter: De kracht van enthousiasme voor omzetgroei en organisatie-succes
Extreem Klantgericht: Zakelijk onweerstaanbaar met klantgerichtheid en maatschappelijke impact
Human 2 Human: Hoe je klanten in ambassadeurs verandert door persoonlijke aandacht
Gastgevers In Geluk: De 7 stappen van hospitality om klanten en medewerkers te transformeren