Zoeken
Inloggen
  • Home
  • Voor kinderen
  • Help

    • App downloaden
    • Campagnecode gebruiken
  • Probeer nu gratis
  • Inloggen
  • Categorieën
  • Alle categorieën
  • Misdaad
  • Alles in misdaad
  • Zweedse misdaad
  • Politieserie
  • Crime Noir
  • Cozy crime
  • Privédetective
  • Klassieke misdaad
  • Humoristische misdaad
  • Historische misdaad
  • Biografieën en reportages
  • Alles in biografieën en reportages
  • Biografieën
  • Alles in biografieën
  • Autobiografieën
  • Bloggers en youtubers
  • Handel en industrie
  • Kunst en amusement
  • Historisch, politiek en militair
  • Religieus en spiritueel
  • Literaire biografieën
  • Filosofie en sociologie
  • Koningshuizen
  • Sportbiografieën
  • Natuurwetenschappen en geneeskunde
  • Avontuur en geschiedenis
  • Dagboeken en brieven
  • Essays en reportages
  • Alles in essays en reportages
  • Essays
  • Reportage
  • Bloemlezingen
  • Fictie
  • Alles in fictie
  • Moderne fictie
  • Humoristische fictie
  • Biografische fictie
  • Korte verhalen
  • Historische en volksverhalen
  • Alles in historische en volksverhalen
  • Historische romans
  • Mythen en legendes
  • Religieuze fictie
  • Oorlogsverhalen
  • Alles in oorlogsverhalen
  • Eerste Wereldoorlog-fictie
  • Tweede Wereldoorlog-fictie
  • Avonturenroman
  • Alles in avonturenroman
  • Historische avonturenroman
  • Zeeverhalen
  • Westerns
  • Toneelstukken
  • Alles in toneelstukken
  • Klassieke toneelstukken
  • Moderne toneelstukken
  • Feelgood en romantiek
  • Alles in feelgood en romantiek
  • Romantiek
  • Alles in romantiek
  • Moderne romantiek
  • Historische romantiek
  • Romantische spanning
  • Spicy romance
  • Sport
  • College / Universiteit
  • Machtig / Rijk
  • Liefdesdriehoek
  • New adult
  • Feelgood en chicklit
  • Alles in feelgood en chicklit
  • Feelgood
  • Chicklit
  • Harlequin
  • Alles in harlequin
  • Nora Roberts
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Alles in persoonlijke ontwikkeling
  • Zelfhulp en populaire psychologie
  • Gezondheid
  • Geestelijke gezondheid
  • Gezinsleven
  • Alles in gezinsleven
  • Familie en relaties
  • Seksuele voorlichting
  • Ouderschap advies
  • Thuiszorg
  • Spiritualiteit
  • Alles in spiritualiteit
  • Spiritualiteit
  • Dromen
  • Parapsychologie
  • Gezondheidstrends en training
  • Alles in gezondheidstrends en training
  • Gezondheidstrends
  • Beweging
  • Kinderboeken
  • Alles in kinderboeken
  • 0-6 jaar
  • Alles in 0-6 jaar
  • Lees en luister 0-6 jaar
  • Prentenboeken 0-6 jaar
  • Misdaad en avontuur 0-6 jaar
  • Verhalen 0-6 jaar
  • School 0-6 jaar
  • Non-fictie voor kinderen 0-6 jaar
  • Humor 0-6 jaar
  • Sport 0-6 jaar
  • Paarden en andere dieren 0-6 jaar
  • Fantasy, magie en sciencefiction 0-6 jaar
  • Klassiekers voor kinderen 0-6 jaar
  • Liefde en relaties 0-6 jaar
  • Stripboeken 0-6 jaar
  • Historische fictie 0-6 jaar
  • 6-9 jaar
  • Alles in 6-9 jaar
  • Lees en luister 6-9 jaar
  • Misdaad en avontuur 6-9 jaar
  • Verhalen 6-9 jaar
  • Humor 6-9 jaar
  • Paarden en andere dieren 6-9 jaar
  • School 6-9 jaar
  • Non-fictie voor kinderen 6-9 jaar
  • Fantasy, magie en sciencefiction 6-9 jaar
  • Sport 6-9 jaar
  • Klassiekers voor kinderen 6-9 jaar
  • Liefde en relaties 6-9 jaar
  • Stripboeken 6-9 jaar
  • Prentenboeken 6-9 jaar
  • Historische fictie 6-9 jaar
  • 9-12 jaar
  • Alles in 9-12 jaar
  • Misdaad en avontuur 9-12 jaar
  • Verhalen 9-12 jaar
  • Fantasy, magie en sciencefiction 9-12 jaar
  • Liefde en relaties 9-12 jaar
  • School 9-12 jaar
  • Non-fictie voor kinderen 9-12 jaar
  • Humor 9-12 jaar
  • Sport 9-12 jaar
  • Paarden en andere dieren 9-12 jaar
  • Klassiekers voor kinderen 9-12 jaar
  • Stripboeken 9-12 jaar
  • Lees en luister 9-12 jaar
  • Historische fictie 9-12 jaar
  • Waargebeurde verhalen
  • Alles in waargebeurde verhalen
  • True crime
  • Hartverscheurende verhalen
  • Oorlogsverhalen
  • Moed en overleven
  • Dieren
  • Slapen en relaxen
  • Alles in slapen en relaxen
  • Verhalen en begeleiding voor het slapen
  • Verhaaltjes voor het slapengaan voor kinderen
  • Meditatie en visualisatie
  • Mindfulness
  • Geluidstherapieën en ASMR
  • Stressvermindering
  • Yoga
  • Hypnotherapie
  • Spanning
  • Alles in spanning
  • Thrillers
  • Spionageromans
  • Politieke romans
  • Alternatieve thrillers
  • Non-fictie
  • Alles in non-fictie
  • Archeologie
  • Informatica
  • Onderwijs en pedagogiek
  • Wetgeving
  • Geneeskunde en verpleegkunde
  • Geschiedenis
  • Alles in geschiedenis
  • Europa
  • Algemene geschiedenis
  • Prehistorie
  • Azië
  • Midden-Oosten
  • Afrika
  • Verenigde Staten
  • Australië en Nieuw-Zeeland
  • Specifieke gebeurtenissen en onderwerpen
  • Militaire geschiedenis
  • Eerste Wereldoorlog
  • Tweede Wereldoorlog
  • Bedrijfsleven
  • Alles in bedrijfsleven
  • Bedrijfseconomie
  • Ondernemerschap
  • Management
  • Bedrijfsgeschiedenis
  • Marketing
  • Natuurwetenschappen
  • Alles in natuurwetenschappen
  • Natuurkunde en scheikunde
  • Technologie
  • Astronomie
  • Klimaat, natuur en dieren
  • Alles in klimaat, natuur en dieren
  • Huisdieren
  • Geografie en klimaat
  • Wilde dieren
  • Natuur
  • Cultuur
  • Alles in cultuur
  • Literatuur
  • Muziek
  • Kunst en fotografie
  • Film en podiumkunsten
  • Architectuur
  • Religie en geloof
  • Alles in religie en geloof
  • Religie
  • Hindoeïsme
  • Boeddhisme
  • Jodendom
  • Christendom
  • Islam
  • Oudheid
  • Talen
  • Alles in talen
  • Taalonderwijs
  • Creatief schrijven
  • Maatschappij en politiek
  • Alles in maatschappij en politiek
  • Maatschappij
  • Politicologie
  • Gender en LHBTQ+
  • Filosofie
  • Psychologie
  • Oorlog en verdediging
  • Alles in oorlog en verdediging
  • Misdaad en criminologie
  • Maatschappelijke kwesties
  • Fantasy en sciencefiction
  • Alles in fantasy en sciencefiction
  • Fantasy
  • Alles in fantasy
  • Epische fantasy
  • Dark fantasy
  • Moderne fantasy
  • Romantische fantasy
  • Magisch realisme
  • Urban fantasy
  • Historische fantasy
  • Humoristische fantasy
  • New adult
  • Sciencefiction
  • Alles in sciencefiction
  • Klassieke sciencefiction
  • Moderne sciencefiction
  • Utopisch en dystopisch
  • Strips en humor
  • Alles in strips en humor
  • Actie- en avonturenstripboeken
  • Humoristische stripboeken
  • Superheldenstripboeken
  • Sciencefiction- en fantasystripboeken
  • Thriller- en detectivestripboeken
  • Historische stripboeken
  • Strips voor kinderen
  • Humor
  • Satire en parodie
  • Citaten
  • Manga
  • Alles in manga
  • Shojo
  • Shonen
  • Seinen
  • Yaoi
  • Young Adult: tieners
  • Alles in young adult: tieners
  • Liefde en leven
  • Fantasy
  • Sciencefiction
  • Romans
  • Mysterie
  • Klassiekers
  • Educatieve boeken
  • Non-fictie
  • Lifestyle en hobby
  • Alles in lifestyle en hobby
  • Reizen
  • Eten en drinken
  • Alles in eten en drinken
  • Kookboeken
  • Bakken en desserts
  • Dranken
  • Sport en hobby
  • Alles in sport en hobby
  • Hobby
  • Sport en outdoor
  • Huis en tuin
  • Alles in huis en tuin
  • Huis en onderhoud
  • Tuinieren
  • Lifestyle en mode
  • Alles in lifestyle en mode
  • Mode
  • Beauty
  • Interieurontwerp
  • Shoppinggidsen
  • Bruiloften
  • Feesten en vermaak
  • Klassieke fictie en poëzie
  • Alles in klassieke fictie en poëzie
  • Klassieke fictie
  • Poëzie
  • Alles in poëzie
  • Klassieke poëzie
  • Moderne poëzie
  • Makkelijk lezen-boeken
  • Alles in makkelijk lezen-boeken
  • Makkelijk lezen voor volwassenen en tieners
  • Makkelijk lezen voor kinderen
  • Horror
  • Alles in horror
  • Klassieke horror
  • Moderne horror
  • Occulte horror
  • Erotiek
  • Alles in erotiek
  • Erotische fictie
  • Erotische graphics
  • Seksspeeltjes en accessoires
  • Erotische oriëntatie en genderidentiteit
  • Erotische plaatsen en situaties
  • Erotische praktijken
  • Erotische rollenspellen
  • Formats
  • Audioboeken
  • E-books
  • Toplijsten
  • Alle categorieën
  • Misdaad
  • Biografieën en reportages
  • Fictie
  • Feelgood en romantiek
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Kinderboeken
  • Waargebeurde verhalen
  • Slapen en relaxen
  • Spanning
  • Non-fictie
  • Maatschappij en politiek
  • Fantasy en sciencefiction
  • Strips en humor
  • Young Adult: tieners
  • Lifestyle en hobby
  • Klassieke fictie en poëzie
  • Makkelijk lezen-boeken
  • Horror
  • Erotiek
  1. Boeken
  2. Non-fictie
  3. Bedrijfsleven
  4. Marketing

Lees en luister gratis gedurende 30 dagen!

Opzeggen wanneer je maar wilt

Probeer nu gratis
0.0(0)

Hug Your Haters : How to Embrace Complaints and Keep Your Customers

Technology has evaporated the barriers of complaint. With smart phones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels, many of them public. This requires a completely new system for instantly finding, evaluating, and addressing these complaints.

Jay Baer and Edison Research conducted a landmark study of more than 2,000 consumers and found that not all complainers ("haters") are created equal. In fact, there are two vastly different categories of haters: Offstage Haters and Onstage Haters.

The book includes The Hatrix, a detailed examination of the differences between these Offstage and Onstage haters. The book reveals:

How, where and why people complain (by demographic and by channel)

How and when consumers expect a response when they complain

The advocacy impact of answering (or ignoring) a customer

Differences in complaint type and expectations by industry

Supported by dozens of interviews with large and small companies, social networks and review websites, psychiatrists, and legal experts, Hug Your Haters gives readers a step-by-step process to magnify the impact of happy customer interactions, and to minimize the impact of haters and complainers.

Customers expect more from business than ever before, and the importance of real-time customer service has never been greater. Hug Your Haters explains this new reality and shows readers how to embrace complaints and turn bad news into good.

Audioboek

  • Gepubliceerd: 1-3-2016

  • Taal: Engels

  • Uitgever: Ascent Audio

  • ISBN: 9781469003733


Auteur:

  • Jay Baer

Verteller:

  • Jay Baer

Formaat:

  • Audioboek

Duurtijd:

  • 5 u 36 min

Taal:

Engels

Categorieën:

  • Non-fictie
  • Bedrijfsleven
  • Marketing

Meer van Jay Baer

Sla de lijst over
  1. Youtility for Real Estate : Why Smart Real Estate Professionals are Helping, Not Selling

    Jay Baer, Erica Campbell Byrum

    audiobook
  2. Youtility for Accountants : Why Smart Accountants Are Helping, Not Selling

    Jay Baer, Darren Root

    audiobook
  3. Youtility : Why Smart Marketing Is about Help Not Hype

    Jay Baer

    audiobook
  4. New Rules for Business : Groundswell Expanded and Revised Edition; Content Rules; The Now Revolution

    Jay Baer, Josh Bernoff, CC Chapman, Ann Handley, Charlene Li, Amber Naslund

    audiobook
  5. The Now Revolution : 7 Shifts to Make Your Business Faster, Smarter and More Social

    Jay Baer, Amber Naslund

    audiobook

Anderen hebben ook gelezen

Sla de lijst over
  1. Best Branding Secrets Bundle, 2 IN 1 Bundle : Building a StoryBrand and Laws of Branding

    Dane Woodard, Nico Sterling

    audiobook
  2. Garden To Save The World : Grow Your Own, Save Money and Help the Planet

    Joe Clark

    audiobook
  3. Starting A Business : The Ultimate Beginner's Guide To The Secrets, Skills, Strategies, Ideas, Principles, Methods & Resources To Succeed In Business.

    Ryan Rayner

    audiobook
  4. Prisoners of Our Thoughts, 3rd Edition : Viktor Frankl's Principles for Discovering Meaning in Life and Work

    Alex Pattakos, Elaine Dundon

    audiobook
  5. Homeopathy for Farm and Garden : The Homeopathic Treatment of Plants - 4th revised edition

    Vaikunthanath Das Kaviraj

    book
  6. The Book of Wisdom : The Heart of Tibetan Buddhism

    Osho

    audiobook
  7. Digital Branding Power Pack Bundle, 2 in 1 Bundle : Social Media Marketing Strategy for Business and Instagram Playbook

    Melanie Savard, Chelsea Dunnett

    audiobook
  8. We love communities : Hoe je succesvol wordt met jouw online community

    Maartje Blijleven

    audiobookbook
  9. Marianne Williamson : More Inspiring Lectures on a Course in Miracles Volume 3

    Marianne Williamson

    audiobook
  10. Instagram Marketing: Social Media Marketing Guide: How to Gain More Followers With Step-by-Step Strategies and Life-Hacks

    David Croll

    audiobook
  11. The First Rule of Mastery : Stop Worrying about What People Think of You

    Michael Gervais, PhD

    audiobook
  12. The Sun My Heart : The Companion to The Miracle of Mindfulness

    Thich Nhat Hanh

    audiobook

Help en contact


  • App downloaden
  • Campagnecode gebruiken
  • Cadeaukaart inwisselen
  • Ons verhaal
  • Carrière
  • Media
  • Partner worden
  • Investeerdersrelaties
    • Instagram
    • Facebook
  • Categorieën
  • Audioboeken
  • E-books
  • Voor kinderen
  • Toplijsten
  • Misdaad
  • Biografieën en reportages
  • Fictie
  • Feelgood en romantiek
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Kinderboeken
  • Waargebeurde verhalen
  • Slapen en relaxen
  • Misdaad
  • Biografieën en reportages
  • Fictie
  • Feelgood en romantiek
  • Persoonlijke ontwikkeling
  • Kinderboeken
  • Waargebeurde verhalen
  • Slapen en relaxen

Nextory
· Nederlands
Toegankelijkheid · Privacybeleid · Voorwaarden ·

Copyright © 2025 Nextory AB

Uitstekend4.3 uit 5