Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
Peter Lanore
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La méthode des 100 points : Définir les priorités et allouer du temps et des ressources de manière stratégique
Peter Lanore
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
Peter Lanore
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
Peter Lanore
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
Peter Lanore
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
Peter Lanore
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Le modèle des transactions psychologiques : Décrypter les dynamiques cachées des interactions humaines
Peter Lanore
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
Peter Lanore
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
Peter Lanore
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
Peter Lanore
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