Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
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La théorie du Donut : Une approche holistique pour la durabilité et la prospérité économiques
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La méthode Zen to Done : Simplifier sa vie et atteindre un équilibre sain grâce à une méthode de gestion du temps inspirée du zen
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La méthode Kanban : Optimiser le flux de travail pour une productivité maximale
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
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La méthode des 60-60-30 : Maîtriser son temps et augmenter sa productivité en toutes circonstances
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La méthode Scamper : Libérer la créativité et l'innovation dans le processus de résolution de problèmes
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Le modèle AIDA : Capter l'attention, susciter l'intérêt, provoquer le désir et inciter à l'action
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
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La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
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