Surpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients.
Guide indispensable des décisions efficaces : De Maslow à la matrice BCG, les modèles pour décrypter, comprendre et agir
Peter Lanore
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Le minimum viable product : Lancer un produit avec succès en utilisant une approche itérative et centrée sur les utilisateurs
Peter Lanore
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La méthode des Big 5 : Atteindre ses objectifs personnels et professionnels en utilisant les principes clés du succès
Peter Lanore
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Le payback period : Évaluer la rentabilité des investissements et prendre des décisions éclairées
Peter Lanore
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Les 7P du marketing : Maîtriser les fondamentaux pour créer une stratégie marketing puissante
Peter Lanore
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La communication non-violente : Cultiver des relations harmonieuses et résoudre les conflits pacifiquement
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Le modèle Kenneth Thomas : Gérer les conflits grâce à la coopération et à l’affirmation de soi
Peter Lanore
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La théorie des contraintes : Identifier et éliminer les obstacles pour une efficacité maximale
Peter Lanore
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La théorie de l'attachement : Comprendre les liens émotionnels qui façonnent les relations
Peter Lanore
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La méthode Spin selling : Influencer efficacement les décisions d'achat des clients
Peter Lanore
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La méthode brainstorming : Libérer le potentiel de l'esprit créatif de chacun pour générer des idées brillantes
Peter Lanore
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Le modèle STP : Segmenter, cibler et positionner les produits pour un avantage concurrentiel optimal
Peter Lanore
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