Ein guter Ruf ist ein wertvolles Wirtschaftsgut; mit einem guten Ruf ist im Geschäftsleben fast alles möglich. Der Aufbau eines guten Rufs ist notwendig, aber ebenso schwierig ist es, ihn auf Dauer zu erhalten. Diese wissenschaftliche Monographie fasst fast ein Jahrzehnt intensiver wissenschaftlicher Arbeit zusammen.