In diesem von Knut Müller gelesenen Hörbuch lernt der Leser das Basiswissen für den wirtschaftlichen Erfolg. Dabei wird der Kunde genau analysiert. Was ist seine Motivation, welche Aspekte beeinflussen seine Entscheidungen und wie trifft er diese. Das Werk macht es sich zur Aufgabe die Signale eines Kunden zu erklären und erkennbar zu machen. Damit dienst es als Ratgeber für den Praktiker, der von einem erfahrenen Verkaufspraktiker verfasst wurde.

Roman Kmenta ist seit über 30 Jahren international in Verkauf, Marketing und Führung als Unternehmer, Keynote Speaker, Berater und Autor tätig. In mehreren europäischen Ländern hat er erfolgreiche Startups in verschiedenen Branchen durgeführt und hat eine Reihe weiterer Startups begleitet. Als Verkaufs- und Marketingexperte war er in bisher sieben Ländern und mehr als einem Dutzend Branchen erfolgreich tätig. Als Berater und Redner gibt er wirtschaftliche Denkanstöße zu verschiedenen wirtschaftlichen Themen.