Carmen har aldri arbeidet noe annet sted enn i det lokale varemagasinet, så når den nydelige gamle bygningen en dag må stenge for godt, føler hun seg helt fortapt. Da søsteren Sofia nevner at det finnes muligheter i Edinburgh – en søt liten bokhandel, gjesterommet i søsterens hus – kvier Carmen seg. Å ta imot hjelp har hun aldri vært flink til. Men hun har ikke så mange alternativer, så bare en måned før jul befinner hun seg på vei inn i den snødekte byen. Det Sofia ikke har nevnt, er at bokhandelen synger på siste verset – hvis de ikke får snudd situasjonen før jul, vil eieren bli tvunget til å selge. I sitt stille sinn er Sofia sikker på at det må et mirakel til for å redde butikken. Men kanskje blir det til slutt Carmen som overrasker dem alle denne julen?