Edition Buchhandel
âșDer Kunde ist Gastâč hat sich als angemessene Metapher fĂŒr eine wĂŒnschenswerte Beziehung zwischen Kunde und BuchhĂ€ndler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen BĂŒhne â gleichberechtigt und respektvoll gegenĂŒber dem jeweils anderen. FĂŒr ihre Beziehung gelten Spielregeln, die einen reibungslosen âșPartyverlaufâč sicherstellen. Die Neuauflage des Buches zeigt eindringlich, wie wichtig der richtige Umgang mit Kunden im Verkaufsraum und am Telefon ist â gerade in Zeiten des automatisierten Internethandels. Das partnerschaftliche Modell âșDer Kunde ist Gastâč mit seinen unverkrampften Verhaltensformen bleibt weiterhin angemessen und zeitgemĂ€Ă. Jörg Winter engagiert sich seit 1984 als Unternehmensberater und Trainer fĂŒr die Buchbranche. Unter der Firmierung âșImpulse zum Erfolgâč (www.joergâwinter.de) veranstaltet er jedes Jahr zahlreiche Seminare. Im vorliegenden Buch skizziert er praxisnah, wie ungezwungene Gastfreundschaft mit Leben erfĂŒllt werden kann. MaĂstab und Ziel bleibt dabei stets die konsequente Kundenorientierung.