Digitalt købmandskab handler om at optimere den digitale forretning på tværs af hele værdikæden. E-commerce har udviklet sig

til at være meget mere end blot webshops. Vores brug af smartphones har fuldstændig ændret den måde, vi køber varer og services

på. Kunderne handler digitalt døgnet rundt, og uanset om de er hjemme, på kontoret, i toget eller i vores egen fysiske butik.

For at kunne få succes med e-commerce kræver det, at man etablerer en e-commerceorienteret platform. Selve webshoppen er blot en lille del af platformen, som også skal kunne håndtere marketing, drift og kundeservice. Og vigtigst af alt skal organisationen kunne håndtere alt dette.

Det er en praktisk bog med ordforklaringer, data, links, cases og spørgsmål, som hjælper dig videre.