Kursen i affärsengelska är tvåspråkig: man hör först frasen på svenska, därefter på engelska. Den tar upp olika affärssituationer samt nyttiga ord och fraser. Affärskursen kan användas på egen hand för att fräscha upp kunskaper t ex inför ett besök av utländska affärskontakter eller inför en affärsresa utomlands.
1. Affärsförloppet. Anbudsbegäran, offerten, beställningen, leveransen, reklamationen, betalningen, förhandlingen.
2. Kommunikation per telefon. Anledningen till samtalet, beklaga, lämna ett meddelande, avsluta samtalet, bokstaveringsalfabetet.
3. Datakommunkation. Internet, domän, e-post, IP-adress, hemsida, webbläsare.
4. Ett mässbesök. Broschyr, monter, katalog, agent.
5. Arrangera möten. Formell- och informell inbjudan, bestämma tid och plats för ett möte, avboka mötet, månader, årstider, veckans dagar, tiden, ordnings- och grundtalen.
6. På väg. Med flyg, med tåg, med bil, på bensinstationen, riktning, inkvartering.
7. Rundtur på arbetsplatsen. Reception, logistik, lager.
8. Sammanträden och konferenser. Ett formellt sammanträde, protokoll, och dagordning, förslag, omröstning, invändningar, avslutning, ett budgetmöte.
9. Sociala kontakter. Presentera sig själv och sitt arbete, presentera andra, presentation inför en grupp, ankomst, ursprung, vädret, familj, hobbys, inbjudan, äta ute, avresa, avsked.
10. Skriftlig kommunikation. Brevinledning, avslut, datering, framföra klagomål, råd, lyckönskningar, uttrycka tacksamhet, hänvisning i slutet av meddelandet, svar, förkortningar, arbetstitlar.
11. Brevexempel.
12. Dialoger.
13. Idiom.
Appendix
Svensk-engelsk affärsordlista med fraseologi
English-Swedish business glossary
Land-valuta-världs domänkoder, tecken
Mått - engelska och amerikanska
Frakter, termer och villkor
