God leanledelse i administration og service

Med lean som ledelsesværktøj har det vist sig muligt at reducere

sagsbehandlingstider, forbedre kundeservice, reducere

medarbejderstress og øge effektiviteten - med færre ressourcer.

Lean handler om at effektivisere de dele i organisationen eller

virksomheden, som skaber værdi for kunden, og fjerne alt det,

som for kunden er uden værdi. I den proces deltager hele organisationen, og målet er at skabe en kultur blandt alle medarbejdere

om hele tiden at gøre det bedre endnu.

GOD LEANLEDELSE i administration og service giver en introduktion til at arbejde med lean og bibringer lederen refleksioner

og bud på, hvordan man skal håndtere at indføre lean.